ZnanyLekarz wypowiedzenie umowy: rezygnacja z umowy i usunięcie konta lekarza
W skrócie
Standardowe Warunki ZnanyLekarz dla Klientów biznesowych zawierają umowę na czas oznaczony 12 Okresów Rozliczeniowych, a dopiero po nich umowa przechodzi na czas nieokreślony z 3-okresowym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego (pkt XII ust. 1). Te dwa terminy się sumują, więc przy standardowych Warunkach najwcześniejsze rozwiązanie wypada na koniec 15. Okresu Rozliczeniowego, a nie po roku i nie po trzech miesiącach. Ten sam punkt pozwala jednak Zamówieniu ustalić inne zasady, dlatego wiążący jest dokument, który podpisywałeś, a nie ogólne Warunki.
Niżej rozpisujemy punkt po punkcie, co dokładnie mówią Warunki o wypowiedzeniu, ile masz czasu na zabranie danych pacjentów, ile kosztuje powrót po rezygnacji i czym różnią się warunki wyjścia u nas.
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
02 CO MÓWI UMOWA
Punkt XII, przepisany na ludzki język.
Terminy poniżej pochodzą z dokumentu „Ogólne warunki umowne dla Klientów biznesowych" udostępnianego przez ZnanyLekarz pod adresem znanylekarz.pl/crm/doc/premium_terms/20230303060001. Przy każdym wierszu podajemy numer punktu, żebyś mógł sprawdzić każde zdanie u źródła, zamiast wierzyć nam na słowo.
| Punkt | Co mówi zapis | Co to znaczy w praktyce |
|---|---|---|
| XII ust. 1 | Umowa zawarta na czas oznaczony 12 Okresów Rozliczeniowych. | Przez pierwszy rok umowa po prostu trwa. Okres Rozliczeniowy to zwykle miesiąc, więc mowa o dwunastu miesiącach od startu. |
| XII ust. 1 | Po tym czasie umowa przechodzi na czas nieokreślony, a Klient może ją wypowiedzieć za okresem 3 Okresów Rozliczeniowych, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. | Wypowiedzenie liczysz w pełnych okresach rozliczeniowych i kończy się ono na końcu okresu, nie w dniu wysłania pisma. |
| XII ust. 1 | Chyba że Strony wyraźnie zastrzegły przy zawieraniu Umowy inny okres jej obowiązywania i zasady jej wypowiedzenia. | To jest zdanie, od którego zaczynasz. Twoje Zamówienie może mieć inne terminy niż standardowe Warunki i wtedy wiąże Zamówienie. |
| XII ust. 2 lit. a i b | Wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym za manipulowanie opiniami oraz za prawomocną utratę prawa wykonywania zawodu. | Obie przesłanki są w tekście zastrzeżone dla ZnanyLekarz. To ich narzędzie wobec Ciebie, nie Twoja droga wyjścia. |
| XII ust. 2 lit. c | Istotne naruszenie Umowy, nienaprawione mimo wezwania w terminie nie krótszym niż 15 dni, za okresem wypowiedzenia 1 Okresu Rozliczeniowego. | Jedyna przesłanka dostępna obu stronom. Wymaga istotnego naruszenia umowy przez drugą stronę i pisemnego wezwania do jego naprawienia. |
| XII ust. 3 | W ciągu 4 miesięcy od rozwiązania Umowy Klient ma prawo zwrócić się o elektroniczną kopię danych o swoich Pacjentach. Po tym okresie dane nie będą możliwe do odzyskania. | Termin liczy się od rozwiązania, nie od wypowiedzenia. Dokumentację medyczną prowadzoną w serwisie eksportujesz sam i niezwłocznie. |
| XV | ZnanyLekarz może zmienić Warunki oraz należne mu wynagrodzenie za 15-dniowym powiadomieniem. Korzystanie z Usług po terminie zmiany oznacza ich akceptację. | Cena, którą podpisywałeś, nie jest ceną na cały okres umowy. Milczenie po powiadomieniu liczy się jako zgoda. |
To zestawienie nie jest poradą prawną i nie zna treści Twojego Zamówienia. Punkt XII ust. 1 wprost dopuszcza, że Strony ustaliły przy zawieraniu umowy inny okres jej obowiązywania i inne zasady wypowiedzenia, a wtedy rozstrzyga Zamówienie, nie ogólne Warunki. Dokumenty zweryfikowane 2026-09-04.
03 NAJCZĘSTSZA POMYŁKA
Trzy miesiące wypowiedzenia to połowa zdania.
Polskie poradniki powtarzają, że umowę ze ZnanyLekarz wypowiada się z trzymiesięcznym okresem. To prawda wyrwana ze środka punktu. Pełne zdanie z pkt XII ust. 1 brzmi tak: umowa zostaje zawarta na czas oznaczony 12 Okresów Rozliczeniowych, po tym czasie przechodzi na czas nieokreślony, i to dopiero tę umowę na czas nieokreślony Klient może wypowiedzieć za okresem 3 Okresów Rozliczeniowych.
Wypowiedzenie nie skraca więc czasu oznaczonego, tylko następuje po nim. Lekarz, który w trzecim miesiącu współpracy wysyła wypowiedzenie licząc, że wyjdzie w szóstym, przy standardowych Warunkach się myli: pierwsze 12 okresów i tak przepracuje.
Drugi element tego samego zdania jest równie kosztowny. Wypowiedzenie działa ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, a nie w dniu doręczenia pisma. Data, którą wpiszesz w wypowiedzeniu, nie ma znaczenia dla rozliczenia; znaczenie ma to, na koniec którego okresu ono zadziała.
W trakcie czasu oznaczonego pkt XII ust. 2 przewiduje wypowiedzenie z ważnych powodów, ale warto przeczytać, czyje one są. Manipulowanie opiniami (lit. a) i prawomocna utrata prawa wykonywania zawodu (lit. b) są w tekście zastrzeżone dla ZnanyLekarz. Lekarzowi zostaje lit. c, czyli istotne naruszenie umowy nienaprawione mimo wezwania w terminie nie krótszym niż 15 dni. To realna droga, ale wymaga naruszenia po drugiej stronie, a nie samej zmiany zdania.
04 KROK PO KROKU
Jak złożyć wypowiedzenie i nie stracić danych.
-
01
Znajdź swoje Zamówienie, nie Warunki
Punkt XII ust. 1 kończy się zastrzeżeniem, że Strony mogły ustalić inny okres obowiązywania i inne zasady wypowiedzenia. Dokument, który podpisywałeś, ma pierwszeństwo przed ogólnymi Warunkami, więc zacznij od niego. Sprawdź w nim datę startu, liczbę Okresów Rozliczeniowych i długość wypowiedzenia.
-
02
Policz, na koniec którego okresu wypada wyjście
Przy standardowych Warunkach dodajesz 12 Okresów czasu oznaczonego i 3 Okresy wypowiedzenia. Wypowiedzenie działa na koniec Okresu Rozliczeniowego, a nie w dniu wysłania, więc liczy się data zakończenia okresu, nie data pisma.
-
03
Wyślij wypowiedzenie na właściwy adres
Umowy indywidualne obsługuje adres [email protected], a umowy placówkowe [email protected]. Zgłoszenie trafia do opiekuna umowy. Zachowaj potwierdzenie wysyłki i poproś o pisemne potwierdzenie daty rozwiązania, bo od niej liczą się kolejne terminy.
-
04
Zabierz dane pacjentów, zanim okno się zamknie
Punkt XII ust. 3 daje 4 miesiące od rozwiązania umowy na wniosek o elektroniczną kopię danych o pacjentach i mówi wprost, że po tym czasie dane nie będą możliwe do odzyskania. Jeśli prowadzisz w serwisie dokumentację medyczną, tę eksportujesz samodzielnie i niezwłocznie po rozwiązaniu.
-
05
Ustaw następne miejsce, zanim zniknie stare
Profil, który przestaje być opłacany, przestaje też przyprowadzać pacjentów, a odbudowa widoczności zajmuje tygodnie. Sensowna kolejność jest odwrotna od naturalnej: najpierw uruchamiasz nowy kanał, potem wysyłasz wypowiedzenie, żeby nie mieć miesiąca bez żadnego źródła rezerwacji.
05 PO ROZWIĄZANIU
Co się dzieje, gdy umowa już się skończy.
Dane pacjentów
4 miesiące
Tyle masz od rozwiązania umowy na wniosek o elektroniczną kopię danych o pacjentach. Warunki mówią wprost, że po tym okresie dane nie będą możliwe do odzyskania. Dokumentację medyczną prowadzoną w serwisie eksportujesz samodzielnie i niezwłocznie.
Karencja
2 miesiące
Strona pomocy ZnanyLekarz podaje, że po rozwiązaniu umowy obowiązują dwa miesiące karencji, zanim współpraca może ruszyć ponownie. Ta sama strona mówi, że warunki umowy nie przewidują zawieszenia usługi, więc nie ma pauzy, jest tylko wyjście.
Cena powrotu
+100 zł
Kto miał plan w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, wraca na wyższy próg cennika: Starter 499 zł zamiast 399 zł, Plus 599 zł zamiast 499 zł, VIP 799 zł zamiast 699 zł. Cena z reklamy jest ceną wejścia, nie ceną powrotu.
Ceny zweryfikowane 2026-09-03 z publicznego cennika pro.znanylekarz.pl/cennik/znanylekarz-dla-lekarzy. Terminy umowne zweryfikowane 2026-09-04 z znanylekarz.pl/crm/doc/premium_terms/20230303060001 oraz help.docplanner.com.
06 WARUNKI WYJŚCIA
Czym różni się umowa u nas.
Zestawienie dotyczy warunków umowy, a nie tego, kto jest większy. W wierszu o ruchu i rozpoznawalności marki wygrywa konkurent i tak to zapisaliśmy, bo strona porównawcza, która chwali wyłącznie siebie, nie jest źródłem, tylko reklamą.
| Kryterium | ZnanyLekarz | SzukajLekarza |
|---|---|---|
| Zobowiązanie na start | 12 Okresów Rozliczeniowych na czas oznaczony (pkt XII ust. 1) | Brak. Abonament miesięczny, plan roczny jest wyborem, nie warunkiem |
| Okres wypowiedzenia | 3 Okresy Rozliczeniowe po przejściu na czas nieokreślony | Rezygnacja w dowolnym momencie z poziomu panelu |
| Opłata stała | 399 zł do 699 zł netto miesięcznie | 149 zł netto miesięcznie |
| Prowizja od rezerwacji | 26 zł do 32 zł od każdej nowej rezerwacji | 0 zł, niezależnie od liczby pacjentów |
| Powrót po rezygnacji | 2 miesiące karencji, a cena powrotu wyższa o 100 zł na każdym planie | Powrót kosztuje tyle samo co pierwszy miesiąc |
| Zmiana ceny w trakcie | Dopuszczona za 15-dniowym powiadomieniem (pkt XV) | Cena planu obowiązuje przez opłacony okres |
| Ruch i rozpoznawalność marki | Zdecydowanie większe. To najbardziej znany katalog lekarzy w Polsce i pacjenci szukają go z nazwy | Mniejsze. Jesteśmy nowym serwisem i nie udajemy, że jest inaczej |
| Kopia danych po odejściu | 4 miesiące na wniosek o elektroniczną kopię danych pacjentów (pkt XII ust. 3) | Eksport danych z panelu przez cały czas trwania konta |
Pełne wyliczenie kosztu obu modeli, razem z kalkulatorem prowizji, stoi na stronie oferty dla lekarzy, a same kwoty planów na cenniku.
07 CZĘSTE PYTANIA
Pytania, które zadają lekarze przed odejściem.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy ZnanyLekarz?
Standardowe Warunki dla Klientów biznesowych przewidują 3 Okresy Rozliczeniowe wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, ale przysługuje ono dopiero po przejściu umowy na czas nieokreślony, czyli po 12 Okresach czasu oznaczonego (pkt XII ust. 1). Punkt kończy się zastrzeżeniem, że Zamówienie mogło ustalić inne zasady, więc rozstrzyga Twój własny dokument.
Czy mogę zrezygnować ze ZnanyLekarz przed końcem umowy?
Standardowe Warunki nie dają lekarzowi swobodnego wyjścia w trakcie czasu oznaczonego. Punkt XII ust. 2 wymienia trzy przesłanki wypowiedzenia z ważnych powodów, ale dwie pierwsze są w tekście zastrzeżone dla ZnanyLekarz, a trzecia wymaga istotnego naruszenia umowy nienaprawionego mimo wezwania w terminie nie krótszym niż 15 dni. Sprawdź jednak Zamówienie, bo ono może przewidywać inaczej.
Jak zrezygnować ze ZnanyLekarz?
Zgłoszenie kierujesz mailem: umowy indywidualne na adres [email protected], umowy placówkowe na [email protected]. Sprawa trafia do opiekuna umowy. Zanim wyślesz, sprawdź w Zamówieniu długość wypowiedzenia i policz, na koniec którego Okresu Rozliczeniowego wypada rozwiązanie, bo to ta data, a nie data pisma, kończy naliczanie opłat.
Co się dzieje z opiniami i danymi pacjentów po rezygnacji?
Punkt XII ust. 3 daje 4 miesiące od rozwiązania umowy na wystąpienie o elektroniczną kopię danych o pacjentach i zastrzega, że po tym okresie dane nie będą możliwe do odzyskania. Dokumentację medyczną prowadzoną w serwisie trzeba wyeksportować samodzielnie niezwłocznie po rozwiązaniu. Opinie zebrane w cudzym serwisie zostają w tym serwisie.
Czy mogę zawiesić konto zamiast wypowiadać umowę?
Nie. Strona pomocy ZnanyLekarz mówi wprost, że warunki umowy nie przewidują możliwości zawieszenia usługi, więc jedyną drogą jest rozwiązanie umowy. Dodatkowo po rozwiązaniu obowiązuje 2-miesięczna karencja przed ponownym rozpoczęciem współpracy.
Ile kosztuje powrót do ZnanyLekarz po rezygnacji?
Więcej niż pierwsze wejście. Cennik ma drugi próg dla klientów powracających, którzy mieli plan w ciągu ostatnich sześciu miesięcy: Starter 499 zł zamiast 399 zł, Plus 599 zł zamiast 499 zł, VIP 799 zł zamiast 699 zł, czyli o 100 zł drożej na każdym planie. Do tego dochodzi 2-miesięczna karencja. Cennik sprawdzony we wrześniu 2026.
08 CO DALEJ
Ustaw nowy kanał, zanim wyłączysz stary.
Twój profil najprawdopodobniej już u nas jest. Zbudowaliśmy katalog z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, więc lekarze ze specjalizacją i miastem są w serwisie, zanim ktokolwiek się zarejestruje. Wyszukaj siebie po nazwisku i mieście, żeby sprawdzić, jak wygląda Twój wpis. Przejęcie profilu jest bezpłatne, a kalendarz rezerwacji wchodzi z planem Start: 149 zł netto miesięcznie i 0 zł prowizji od rezerwacji, niezależnie od tego, ilu pacjentów przyjmiesz.
Jeśli decyzja jeszcze nie zapadła, policz najpierw koszt obu modeli. Kalkulator na stronie oferty dla lekarzy rozkłada opłatę stałą i prowizję na jednego pacjenta przy Twojej liczbie wizyt, a cennik podaje kwoty planów bez gwiazdek. Samą procedurę odzyskania wpisu opisuje poradnik przejęcia profilu z rejestru RPWDL.