POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności

SzukajLekarza przetwarza dwa rodzaje danych: publiczne dane lekarzy z rejestru RPWDL oraz dane pacjentów podane przy rezerwacji wizyty. Administratorem danych jest administrator serwisu szukajlekarza.pl, kontakt: kontakt@szukajlekarza.pl.

ADMINISTRATOR

Kto administruje danymi.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie SzukajLekarza jest administrator serwisu szukajlekarza.pl. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym realizacji praw opisanych niżej, możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@szukajlekarza.pl albo przez formularz korekty danych lub sprzeciwu.

JAKIE DANE PRZETWARZAMY

Dwa źródła danych, dwie podstawy prawne.

DANE LEKARZY

Imię, nazwisko, tytuł zawodowy, specjalizacje, numer PWZ oraz miejsca udzielania świadczeń (adres i telefon placówki) pochodzą z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL), publikowanego przez Ministerstwo Zdrowia na dane.gov.pl. Te dane są jawne z mocy prawa. Nie zbieramy ich w żaden inny sposób i nie kupujemy od pośredników.

Jeśli lekarz przejmuje profil, dodatkowo przetwarzamy adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej), dane kontaktowe do panelu i historię rezerwacji jego pacjentów.

DANE PACJENTÓW

Imię, adres e-mail i numer telefonu podajesz dobrowolnie na ostatnim kroku rezerwacji wizyty albo w zapytaniu do lekarza, po to, żebyśmy mogli wysłać Ci potwierdzenie, przekazać rezerwację lub zapytanie lekarzowi i po wizycie zaprosić Cię do wystawienia opinii. Na numer telefonu wysyłamy jedno przypomnienie SMS dobę przed wizytą tylko wtedy, gdy przy rezerwacji zaznaczysz na to zgodę. Treść wiadomości do lekarza piszesz sam: nie wpisuj w niej więcej informacji o zdrowiu, niż lekarz potrzebuje do umówienia wizyty. Przeglądanie, wyszukiwanie i Dopasowanie AI działają anonimowo, bez podawania jakichkolwiek danych.

Jeśli zakładasz konto, przetwarzamy dodatkowo Twój adres e-mail i hasło. Treść opisanego objawu w Dopasowaniu AI jest powiązana z sesją, nie z Twoją tożsamością, chyba że jesteś zalogowany.

OPINIE O LEKARZACH

Opinię może wystawić pacjent na każdym profilu. Zapisujemy ocenę ogólną i oceny cząstkowe, treść, miesiąc i rok wizyty, adres e-mail autora (do kodu potwierdzającego, linku do edycji i zasady jednej opinii o lekarzu z jednego adresu), datę i treść zgody oraz skrót adresu IP (nie sam adres), który służy wyłącznie do wykrywania serii i nabijania ocen. Przy opinii po rezerwacji zapisujemy też powiązanie z rezerwacją. Administratorem tych danych jest administrator serwisu szukajlekarza.pl.

Publikujemy tylko oceny, treść, miesiąc wizyty i datę publikacji, bez imienia, nazwiska i adresu e-mail autora. Treść jest sprawdzana automatycznie (reguły i program oceniający treść) pod kątem regulaminu opinii: spamu, wulgaryzmów, danych osobowych i oszczerstw. Ocena dotyczy wyłącznie treści, nie osoby autora, a odrzuconą opinię autor może poprawić. Nie wpisuj w opinii rozpoznania, nazw leków ani wyników badań. Lekarz widzi treść opinii, ale nie dane autora.

Podstawą publikacji jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili: pod linkiem z maila edytujesz albo usuwasz opinię, a ona od razu znika z profilu. Zapis o tym, że z danego adresu wystawiono opinię o lekarzu, zostaje jako niepubliczny, żeby nie dało się wystawić drugiej. Rejestr decyzji o opiniach i zgłoszeniach (data, decyzja, uzasadnienie) prowadzimy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): rozliczalność i obrona przed roszczeniami.

Zgłoszenie opinii: zapisujemy adres e-mail zgłaszającego, kim jest wobec opinii, kryterium i uzasadnienie oraz skrót adresu IP. Adres służy do kodu potwierdzającego i wysłania decyzji. Nie pokazujemy go autorowi opinii ani lekarzowi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO (rozpatrzenie zgłoszenia treści bezprawnej). Opinie o lekarzu są też danymi osobowymi lekarza: publikujemy je na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (informacja dla pacjentów), a lekarz może zgłosić opinię i wnieść sprzeciw w trybie z punktu o prawach.

PODSTAWA PRAWNA

Na jakiej podstawie i po co.

Podstawy prawne i cele przetwarzania danych osobowych
Dane	Podstawa prawna (RODO)	Cel
Profil lekarza z RPWDL	Art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes: prowadzenie katalogu z danych jawnych z mocy prawa)	Umożliwienie pacjentom znalezienia lekarza i sprawdzenia jego uprawnień
Dane pacjenta przy rezerwacji	Art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy, czyli obsługa rezerwacji)	Potwierdzenie wizyty, przekazanie rezerwacji lub zapytania lekarzowi, zaproszenie do opinii
Zapytanie o plan Enterprise (imię, placówka, e-mail, telefon)	Art. 6 ust. 1 lit. b (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy)	Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty
Konto lekarza / pacjenta	Art. 6 ust. 1 lit. b (umowa o świadczenie usługi)	Dostęp do panelu, historii wizyt i ustawień
Opinia o lekarzu	Art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda na publikację) oraz lit. f (ochrona przed fałszywymi opiniami)	Publikacja opinii na profilu lekarza, potwierdzenie adresu e-mail autora i ochrona przed spamem i seriami opinii
Płatności subskrypcji	Art. 6 ust. 1 lit. b i c (umowa, obowiązki podatkowe)	Rozliczenie planu Start, Gabinet, Poradnia lub Enterprise

PROFIL LEKARZA

Prawo do sprostowania i sprzeciwu.

Dane lekarzy pochodzą z publicznego rejestru RPWDL i przetwarzamy je na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Masz prawo żądać sprostowania i ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw oraz skargę do Prezesa UODO, a wniosek złożysz przez formularz Korekta danych lub sprzeciw.

ALTERNATYWA

Wniosek o korektę albo sprzeciw jest zawsze bezpłatny i nie wymaga konta ani planu. Niezależnie od tego możesz przejąć profil w ramach płatnego planu i wtedy sam zarządzasz jego treścią i widocznością. Szczegóły na stronie dla lekarzy.

TWOJE PRAWA

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw.

Prawo dostępu

Możesz zapytać, jakie dane o Tobie przetwarzamy.
Prawo do sprostowania

Poprawimy błędne lub nieaktualne dane.
Prawo do usunięcia

Usuniemy dane, gdy nie mamy podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania. Swoją opinię o lekarzu możesz usunąć sam, pod linkiem z maila wysłanego po jej potwierdzeniu (opinię po rezerwacji: pod linkiem z wiadomości o rezerwacji).
Prawo do sprzeciwu

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie.
Prawo do przenoszenia danych

Wydamy Twoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do skargi

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na kontakt@szukajlekarza.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Adres zapisany słownie, gdyby nie wyświetlił się powyżej: kontakt [małpa] szukajlekarza.pl

PLIKI COOKIES

Tylko niezbędne i sesyjne.

Używamy plików cookies niezbędnych do działania serwisu: utrzymania sesji logowania, zapamiętania limitu anonimowych Dopasowań AI w Twojej sesji i zabezpieczenia formularzy przed atakami CSRF. Okno czatu zapisuje w pamięci przeglądarki (localStorage) losowy identyfikator rozmowy, żeby po przejściu na inną podstronę rozmowa nie zaczynała się od nowa. Widżet rezerwacji osadzony na stronie gabinetu nie zapisuje żadnych cookies. Nie używamy cookies reklamowych ani analitycznych i nie sprzedajemy danych z cookies podmiotom trzecim. Możesz zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki, ale wtedy logowanie i rezerwacja online mogą nie działać poprawnie.

PRZECHOWYWANIE I BEZPIECZEŃSTWO

Jak długo trzymamy dane.

OKRES PRZECHOWYWANIA

Dane z RPWDL przechowujemy tak długo, jak profil pozostaje w publicznym rejestrze, chyba że wcześniej uwzględnimy sprzeciw (każdy oceniamy indywidualnie i bezpłatnie). Dane konta przechowujemy do usunięcia konta, które wykonasz samodzielnie w ustawieniach konta. Po usunięciu konta zostają dokumenty rozliczeniowe (przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi) oraz zapis rozpatrzonych wniosków dotyczących danych osobowych (dowód wykonania obowiązków). Dane pacjenta w rezerwacji (imię, adres e-mail, telefon, notatkę) przechowujemy przez 36 miesięcy od terminu wizyty, czyli przez czas potrzebny do ustalenia i obrony roszczeń, a potem anonimizujemy. Adres e-mail zostawiony na liście oczekujących na termin usuwamy po 30 dniach od wysłania wiadomości o wolnym terminie, a jeśli termin się nie zwolnił, po 12 miesiącach od zapisu. Opinię publikujemy do czasu, aż ją usuniesz albo my ją ukryjemy za naruszenie regulaminu.

BEZPIECZEŃSTWO

Hasła przechowujemy w formie zaszyfrowanej. Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, którym jest on niezbędny do świadczenia usługi.

Pytania o dane osobowe

Napisz na kontakt@szukajlekarza.pl (słownie: kontakt [małpa] szukajlekarza.pl). Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin.