Czy lekarz może usunąć opinię o sobie?

Nie. Lekarz nie ma przycisku usuwania opinii w żadnym planie. Może publicznie odpowiedzieć na opinię albo ją zgłosić, tak samo jak każda inna osoba, a zgłoszenie rozpatrujemy według tych samych kryteriów.

Czy publikujecie opinie krytyczne?

Tak. Opinia negatywna, emocjonalna albo jednostronna jest publikowana tak samo jak pochwalna. Nie oceniamy tonu ani tego, czy opinia jest przychylna lekarzowi.

Czy płatny plan zmienia coś w opiniach?

Nie. Plan nie usuwa opinii, nie zmienia ich kolejności ani średniej. Lekarz z planem może na opinię publicznie odpowiedzieć, a odpowiedź przechodzi to samo sprawdzenie co opinia.

Czy muszę mieć konto, żeby zgłosić opinię?

Nie. Zgłoszenie składa się przyciskiem „Zgłoś opinię” przy opinii. Wybierasz kryterium, podajesz uzasadnienie i potwierdzasz adres e-mail kodem.

OPINIE PACJENTÓW

Jak moderujemy opinie o lekarzach

Opinię publikujemy po potwierdzeniu adresu e-mail autora. Opinie krytyczne zostają na profilu tak samo jak pochwalne. Odrzucamy spam i treści bezprawne. Lekarz nie może usunąć opinii o sobie w żadnym planie: może na nią publicznie odpowiedzieć albo ją zgłosić, a zgłoszenie kończy się decyzją z uzasadnieniem.

LICZBY

Ile opinii publikujemy, a ile odrzucamy

Liczby pochodzą z naszej bazy i odświeżają się co godzinę. Nie obejmują kont i profili testowych.

Opublikowane: 6; Opinie widoczne dziś na profilach lekarzy, pochwalne i krytyczne.
Odrzucone przy sprawdzeniu: 0; Spam albo treść niezgodna z regulaminem. Autor dostał powód i może poprawić opinię.
Wstrzymane: 0; Serie opinii z jednego źródła zatrzymane przez ochronę przed nadużyciami.
Zgłoszenia: 0; Zgłoszenia opinii z potwierdzonym adresem e-mail, od lekarzy i innych osób.
Zgłoszenia bez naruszenia: 0; Zgłoszenia, po których opinia została na profilu, bo nie łamała regulaminu.
Ukryte po zgłoszeniu: 0; Opinie zdjęte z profilu, bo naruszały regulamin opinii.
Odwołania: 0; Odwołania autorów od ukrycia opinii.

PUBLIKACJA

Droga opinii od formularza do profilu

1. POTWIERDZENIE ADRESU

Autor wpisuje ocenę, miesiąc wizyty i treść, a potem potwierdza adres e-mail kodem ważnym 30 minut. Opinia bez potwierdzonego adresu nie jest publikowana. Po wizycie umówionej przez nasz kalendarz opinię można wystawić także pod linkiem z wiadomości o rezerwacji. Adresu autora nie pokazujemy.
2. SPRAWDZENIE TREŚCI

Treść jest sprawdzana automatycznie według kryteriów z regulaminu opinii. Nie oceniamy tonu ani tego, czy opinia jest przychylna lekarzowi.
3. PUBLIKACJA ALBO POWÓD ODMOWY

Opinia zgodna z regulaminem trafia na profil od razu. Opinię niezgodną odrzucamy z podaniem powodu, a autor może ją poprawić i wysłać ponownie.
4. PRAWA AUTORA

Autor może w każdej chwili poprawić albo usunąć swoją opinię pod linkiem z wiadomości wysłanej po jej potwierdzeniu. Usunięta opinia znika z profilu i ze średniej od razu.

KRYTERIA

Co odrzucamy, a co zostaje

Powody odrzucenia albo ukrycia

Ujawnia dane osobowe albo dane o zdrowiu
Wulgaryzmy, obelgi albo groźby
Zarzuca popełnienie przestępstwa bez podstaw
Spam, reklama, tekst skopiowany albo bez sensu
Nie dotyczy tego lekarza ani wizyty u niego
Inne naruszenie regulaminu opinii

Co zostaje na profilu

Niska ocena i krytyczny opis własnego doświadczenia z wizyty.
Opinia emocjonalna albo jednostronna, jeśli nie zawiera obelg ani gróźb.
Opinia, z którą lekarz się nie zgadza. Lekarz może na nią publicznie odpowiedzieć.

Pełne brzmienie kryteriów jest w regulaminie opinii.

ZGŁOSZENIE

Zgłoszenie opinii bez konta i decyzja z uzasadnieniem

Opinię może zgłosić każdy, także osoba bez konta, przyciskiem „Zgłoś opinię” przy tej opinii. Zgłaszający wybiera kryterium z listy powyżej, podaje uzasadnienie i potwierdza adres e-mail kodem.

Zgłoszenie rozpatrujemy zaraz po potwierdzeniu adresu, według tych samych kryteriów co przy publikacji. Decyzję z datą i uzasadnieniem wysyłamy zgłaszającemu i autorowi opinii. Zgłoszenia są limitowane, żeby nie służyły do masowego usuwania opinii.

Autor opinii ukrytej po zgłoszeniu może raz się odwołać pod linkiem z wiadomości o decyzji albo poprawić treść opinii. Decyzję w sprawie odwołania dostają obie strony.

NEUTRALNOŚĆ

Opinie nie zależą od planu lekarza

Opinię można wystawić na każdym profilu, także na profilu, którego lekarz nie przejął. Kolejność opinii i średnia ocena nie zależą od tego, czy lekarz ma płatny plan. Opinie nie zmieniają też kolejności lekarzy w wynikach.

Lekarz z planem dostaje jedno narzędzie więcej: publiczną odpowiedź pod opinią. Odpowiedź przechodzi to samo sprawdzenie i nie może ujawniać informacji o zdrowiu pacjenta.

PYTANIA

Pytania o moderację opinii

Czy lekarz może usunąć opinię o sobie?: Nie. Lekarz nie ma przycisku usuwania opinii w żadnym planie. Może publicznie odpowiedzieć na opinię albo ją zgłosić, tak samo jak każda inna osoba, a zgłoszenie rozpatrujemy według tych samych kryteriów.
Czy publikujecie opinie krytyczne?: Tak. Opinia negatywna, emocjonalna albo jednostronna jest publikowana tak samo jak pochwalna. Nie oceniamy tonu ani tego, czy opinia jest przychylna lekarzowi.
Czy płatny plan zmienia coś w opiniach?: Nie. Plan nie usuwa opinii, nie zmienia ich kolejności ani średniej. Lekarz z planem może na opinię publicznie odpowiedzieć, a odpowiedź przechodzi to samo sprawdzenie co opinia.
Czy muszę mieć konto, żeby zgłosić opinię?: Nie. Zgłoszenie składa się przyciskiem „Zgłoś opinię” przy opinii. Wybierasz kryterium, podajesz uzasadnienie i potwierdzasz adres e-mail kodem.